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        文明禮儀伴我行

        作者:  來源:機場高速公司  發布時間:2021-07-26 

        為全面提高收費員服務水平,增強服務意識,提升窗口服務軟實力,有利于新進員工同時了解和掌握企業文化,鞏固在崗員工的業務知識。近日,市城投機場高速公司組織全體收費員開展了文明禮儀微笑服務專項集中培訓,共計2個課時(每課時1小時)。

        文明禮儀微笑服務培訓是以文明、禮儀、服務、收費四部曲為標準,主要是針對收費員在工作中使用文明禮儀服務的情況,其中包括糾正坐姿、情景問候、迎車手勢、送別手勢及微笑服務等,同時以截取文明標兵工作視頻的方式,讓收費員進行對比學習,從中發現自己的缺項,并及時改正。

        這次集中專項培訓不僅有利于提升員工的實際操作能力,亦可在鞏固員工的業務知識的同時,豐富員工的業余生活,最大限度地調動每位員工的積極性和創造性,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。


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